• Директор: Илона Кошелева
    ilona.kosheleva@gmail.com
Главная страница / Об АНО "Содействие" / Политика конфиденциальности персональных данных

Политика конфиденциальности персональных данных

 

Введение

Настоящее Заявление о конфиденциальности применяется к персональным данным клиентов, собираемым или используемым АНО "Содействие". АНО "Содействие" ценит интерес, который вы проявляете к нашей организации, продуктам и услугам, посещая наш  веб-сайт www.sodeistvie.karelia.ru или связанные с ними коммуникационные каналы, включая, помимо прочего, наши страницы в социальных сетях и/или каналы и блоги (далее совместно — "Страницы АНО "Содействие""). Заявление о конфиденциальности применяется ко всем персональным данным, которые АНО "Содействие" собирает при вашем взаимодействии с АНО "Содействие", например когда вы посещаете веб-сайт, приобретаете или используете продукты либо услуги, предлагаемые АНО "Содействие", подписываетесь на рассылку новостей, обращаетесь в службу поддержки, взаимодействуете с АНО "Содействие" в роли волонтера, корпоративного клиента, поставщика или делового партнера и т. д.

 

Персональные данные используются только для исполнения конкретного договора с конкретным человеком.

 

Сюда включается, помимо прочего, сбор всех видов персональных данных, как в сети, так и за ее пределами. 

 

Для формирования общего подхода к защите персональных данных и обеспечения внутреннего обмена данными  в АНО "Содействие" были приняты обязательные корпоративные правила, названные "Правила конфиденциальности АНО "Содействие"".

 

Для чего мы просим вас предоставлять личные данные

 

Мы просим вас предоставлять персональные данные для целей, которые включают следующие положения (но не ограничиваются ими):

 

приобретение продукции и услуг АНО "Содействие" в сети Интернет и не только;

 

активация или регистрация определенных продуктов и услуг или улучшение их функциональных возможностей;

 

получение сведений о продуктах и услугах АНО "Содействие";

 

участие в онлайн-сообществах АНО "Содействие", включая наши каналы/страницы в социальных сетях и блоги;

 

  • оказание помощи в разработке продуктов и услуг, создании персонализированных предложений, оптимизации обслуживания клиентов и постоянном усовершенствовании наших веб-сайтов;
  • оказание помощи в усовершенствовании продуктов и услуг, а также предоставление информации о новых продуктах и услугах и предложений об их тестировании от АНО "Содействие";
  • решение проблем клиентов и/или проблем с продуктами и услугами;
  • получение персонализированных сообщений, рекламы и специальных предложений, которые соответствуют вашим личным интересам, на основании данных, которые вы предоставляете нам, а также данных, собранных нами с помощью cookie-файлов или аналогичных методов при использовании вами веб-сайтов / социальных сетей / блогов АНО "Содействие".

 

Когда вы взаимодействуете с АНО "Содействие" от лица волонтера, корпоративного клиента, поставщика или делового партнера, мы просим вас предоставлять нам персональные данные для целей, которые включают следующие положения (но не ограничиваются ими):

 

  • управление отношениями с клиентами;
  • упрощение доступа к информации;
  • повышение эффективности взаимодействия;
  • анализ и понимание процесса взаимодействия с клиентами;
  • внедрение программ обеспечения безопасности;
  • оказание помощи АНО "Содействие" в участии в программах сертификации
  • предоставление ответов на ваши вопросы или решений по запросам, связанным с нашими продуктами и услугами, а также оповещение о статусе рассмотрения проблемы;
  • проведение опроса о качестве работы после оказания помощи или ответа на запрос.

 

Обычно мы обрабатываем Ваши персональные данные только для тех целей, о которых мы сообщили Вам. Если мы будем использовать их для других целей (тесно связанных с указанными), то будут применяться дополнительные меры по защите данных, если этого требует законодательство.

 

Типы собираемых личных данных

 

При вашем взаимодействии с АНО "Содействие", например при регистрации, приобретении продукта/услуги или взаимодействии с АНО "Содействие" через Страницы АНО "Содействие" (например, при посещении нашей страницы на Facebook) мы можем запрашивать или получать определенные данные, такие как:

 

ваше имя;

адрес электронной почты;

ваш номер телефона;

ваш профиль в социальной сети;

ваш пол;

ваш возраст;

информация о приобретенных продуктах и услугах;

особенности использования Страниц АНО "Содействие" и выполняемые на них действия;

ваши интересы;

и прочая информация, связанная с Вашим поведением в сети.

 

Кроме того, в зависимости от выбранных вами настроек на различных сайтах социальных сетей и на наших Страницах АНО "Содействие", некоторые персональные данные могут быть переданы АНО "Содействие" в отношении вашей деятельности в сети и ваших профилей в социальных сетях (например, ваши интересы, семейное положение, пол, имя пользователя, фотографии, размещенные вами комментарии и т. д.).

 

Кроме того, мы можем собирать персональные данные с помощью cookie-файлов или аналогичных методов, в том числе, но не ограничиваясь:
 

  • ваш IP-адрес;
  • ваш идентификатор cookie-файла;
  • ваш веб-браузер;
  • ваше местоположение;
  • веб-страницы, которые вы посетили на наших веб-сайтах;
  • рекламные объявления, которые вы просматривали или по которым переходили;
  • и т.п.

 

Когда вы взаимодействуете с АНО "Содействие" от лица волонтера, корпоративного клиента, поставщика или делового партнера АНО "Содействие", мы можем собирать следующую информацию:
 

  • Ваше имя
  • Ваш адрес электронной почты
  • номер телефона;
  • вашу фотографию;
  • ваш IP-адрес;
  • ваш юридический адрес;
  • наименование и адрес компании, в которой вы работаете;
  • (персональные данные, которые могут выясниться в процессе деловых отношений, например хобби, возраст).
  •  
  •  
  • Способы сбора ваших личных данных
  • Вы можете предоставлять свои персональные данные АНО "Содействие" несколькими способами, в том числе, но не ограничиваясь:
  • регистрируясь на сайте АНО "Содействие";
  • регистрируя приобретенный товар или услугу;
  • взаимодействуя с АНО "Содействие".
  •  
  • Это может быть связано с продуктом или услугой, включая содержание ваших вопросов или направленных нам запросов;
  • общаясь с представителем центра поддержки потребителей АНО "Содействие" по электронной почте, телефону или по обычной почте;
  • заказывая продукт или услугу;
  • участвуя в рекламной акции, игре или конкурсе;
  • выполняя действия в социальной сети, связанные с распространением материалов АНО "Содействие", например нажимая кнопки "Мне нравится" или "Поделиться";
  • отправляя запрос на получение текстовых сообщений на свой мобильный телефон/устройство;
  • подписываясь на новостную рассылку АНО "Содействие";
  • пересылая нам заполненную возвратную карточку, вложенную в упаковку вашего продукта АНО "Содействие";
  • добровольно участвуя в тестировании продукта или в опросах;
  •  
  • регистрируясь в системе с использованием учетной записи социальной сети, например через учетные данные Facebook или LinkedIn для создания учетной записи или входа в систему;
  • используя подключаемые продукты/услуги и/или приложения АНО "Содействие". Вы можете получить запрос на предоставление данных компании АНО "Содействие" (например, данных об использовании продукции или о местоположении);
  • через cookie-файлы, которые сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении наших веб-сайтов;
  • через анализ социальных сетей: АНО "Содействие" может производить поиск в Интернете на предмет актуального и общедоступного контента и использовать его для повышения качества своих продуктов или услуг, разрешения вопросов клиентов и обеспечения целевого маркетинга.

 

Когда вы взаимодействуете с АНО "Содействие" в роли корпоративного клиента, поставщика или делового партнера:

 

  • регистрируя приобретенные продукты;
  • предоставляя услуги АНО "Содействие";
  • взаимодействуя с АНО "Содействие";
  • развивая партнерские отношения;
  • через доступ к объектам или системам АНО "Содействие";
  • участвуя в выставках, мероприятиях и рекламных акциях;
  • добровольно участвуя в тестировании продукции или опросах.
  • Запись вызовов: АНО "Содействие" может записывать ваши телефонные разговоры с нашими специалистами в целях обучения, улучшения качества обслуживания или предотвращения нарушения правил.

 

Если вы не хотите, чтобы АНО "Содействие" использовала ваши персональные данные, которые вы не предоставили лично, вы в любой момент можете сообщить нам об этом по электронной почте: ngo.sodeistvie@gmail.com

 

 

 

Передача ваших личных данных другим компаниям

 

Мы можем предоставить ваши персональные данные поставщикам услуг, деловым партнерам и третьим сторонам в соответствии с применимым законодательством.

Например, АНО "Содействие" может продать вам продукт или предложить услугу в рамках совместного  проекта с другой организацией (далее – "Деловой партнер"). Соглашения с такими Деловыми партнерами будут ограничены целями, для которых могут использоваться и предоставляться ваши персональные данные. Кроме того, в соглашения будут включены требования об обеспечении надлежащей защиты персональных данных. Мы сообщим вам о существовании таких отношений и о том, что это за компании, до начала обработки ваших данных для такого совместного  проекта. АНО "Содействие" также может передать ваши данные другим компаниям, например ИТ-компаниям, поставщикам услуг связи, тестинговым компаниям, партнерам по управлению данными и другим сторонам, которые помогают компании АНО "Содействие" в предоставлении услуг.

 

Когда вы взаимодействуете с АНО "Содействие" в роли волонтера, корпоративного клиента, поставщика или делового партнера, АНО "Содействие" может передавать персональные данные, доступные в отчетах и других материалах, предоставленных вами и/или вашей компанией, в соответствии с договорами с другим деловым партнером и/или поставщиком.

 

Если в соответствии с законодательством требуется получить Ваше согласие, или если мы на ином основании считаем, что в данных обстоятельствах следует получить Ваше согласие, то мы запросим Ваше согласие до предоставления кому-либо Ваших персональных данных.

 

АНО "Содействие"  будет раскрывать персональные данные только в соответствии с настоящим Заявлением о конфиденциальности и/или согласно требованиям законодательства.

 

Ваши права

После предоставления персональных данных вы получите возможность в установленных разумных пределах обращаться к этой информации для ее обновления, изменения или, в разрешенных законом случаях, удаления.  Вы также можете задавать вопросы о персональных данных или оставлять жалобы.

 

 

Кроме того, вам будет предоставлена возможность при необходимости направить отказ от рассылки наших рекламных сообщений.

 

Настоятельно рекомендуем следить за полнотой и актуальностью своих настроек и информации о себе.

 

Варианты выбора

Мы хотим узнать о вас больше для повышения качества обслуживания, соблюдая при этом ваш выбор в отношении того, как мы используем ваши персональные данные.

 

Ваши персональные данные могут передаваться из страны проживания другим организациям, которые могут предлагать вам продукты, услуги или специальные предложения АНО "Содействие", в которых вы можете быть заинтересованы. Если этого требует  законодательство, то мы запросим ваше предварительное согласие на передачу ваших персональных данных за пределы вашего географического региона.

 

Если вы не хотите, чтобы мы направляли вам персонализированные предложения или информацию, вы можете сообщить нам об этом, сделав соответствующую пометку в регистрационной форме  (Отказ от рассылки) в полученных вами электронных сообщениях.

 

В тех случаях, когда этого требует  законодательство, мы попросим вас выбрать вариант  (Согласие на рассылку) или дать свое согласие с обработкой ваших персональных данных. Например, когда этого требует  законодательство, после получения согласия мы будем направлять вам информационные сообщения. Аналогичным образом, когда этого требует  законодательство, мы попросим вас выбрать вариант  (Согласие на рассылку) перед использованием сложных методов создания профилей.

 

Ваше решение об отказе регистрироваться не повлияет на ту информацию, которую вы уже предоставили АНО "Содействие" ранее. Разумеется, у вас всегда будет возможность отказаться от сообщений, присылаемых АНО "Содействие", или изменить информацию в личном профиле. 

 

Запросы "Не отслеживать"

 

АНО "Содействие" очень серьезно относится к вопросам конфиденциальности и безопасности и стремится в первую очередь учитывать интересы пользователей наших веб-сайтов во всех аспектах нашей деятельности. АНО "Содействие" использует cookie-файлы для того, чтобы помочь вам в оптимальном использовании Страниц АНО "Содействие".

 

Просим иметь в виду, что в настоящее время АНО "Содействие" не использует техническое решение, которое позволило бы нам отвечать на запросы вашего браузера "Не отслеживать". Однако чтобы управлять предпочтениями по cookie-файлам, вы можете изменить настройки cookie-файлов в параметрах браузера в любое время. Вы можете принять все или только некоторые cookie-файлы. Если вы заблокируете наши cookie-файлы в настройках браузера, то можете обнаружить, что некоторые разделы наших веб-сайтов не работают. Например, у вас могут возникнуть сложности с регистрацией в системе или с совершением онлайн-покупки.

Вы можете также найти информацию о том, как изменить настройки cookie-файлов для браузера, перейдя по следующим ссылкам:

 

https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/

http://support.mozilla.com/en-GB/kb/Cookies#w_cookie-settings

http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies

http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

На Страницах АНО "Содействие" также используются файлы Flash-cookie. Файлы Flash-cookie можно удалить через настройки Flash Player. В зависимости от используемой версии браузера Internet Explorer (или другого браузера) и мультимедийного плеера, вы можете получить возможность управления файлами Flash-cookie через браузер. Управлять файлами Flash-cookie можно на веб-сайте Adobe. Просим иметь в виду, что ограничение использования файлов Flash-cookie может повлиять на доступные вам функции.

 

Социальные сети

 

Когда вы участвуете в различных обсуждениях в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, LinkedIn и т. д., следует ознакомиться с инструментами, предоставляемыми этими сайтами, и понять принцип их работы — они позволяют выбирать варианты того, как вы предоставляете персональные данные в профиле (профилях) социальных сетей.

 

АНО "Содействие"  подчиняется практике или политике третьей стороны в отношении сохранения конфиденциальности, а также  настоящему Заявлению о конфиденциальности. Мы призываем вас ознакомиться с применимыми заявлениями о конфиденциальности, условиями использования и связанной с ними информацией в отношении того, как ваши персональные данные используются в среде таких социальных сетей.

 

Кроме того, в зависимости от выбранных вами настроек на различных сайтах социальных сетей (и/или от сочетания этих настроек с вашими настройками на Страницах АНО "Содействие"), некоторые персональные данные могут быть переданы АНО "Содействие" в отношении вашей деятельности в сети и ваших профилей в социальных сетях — например, ваши интересы, семейное положение, пол, имя пользователя, фотографии, комментарии, размещенный/распространенный контент и т. д. 

 

Ссылки на другие веб-сайты

Переходя по страницам веб-сайтов АНО "Содействие", вы можете встретить ссылки на другие веб-сайты, которые размещаются для вашего удобства и в информативных целях. Эти веб-сайты могут не зависеть от АНО "Содействие", и на них могут действовать собственные политики, заявления и уведомления о конфиденциальности. Поскольку мы не несем ответственности за содержание сайтов, не принадлежащих АНО "Содействие" и не управляемых ею, а также за их использование и действующие на них политики конфиденциальности, настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с этими документами, чтобы узнать, каким образом ваши персональные данные могут обрабатываться на этих сайтах.
 

Облачное хранилище

 
АНО "Содействие"  может сохранять ваши персональные данные в облачном хранилище. Это означает, что персональные данные могут обрабатываться от лица АНО "Содействие" поставщиком облачных сервисов и храниться в разных точках мира. АНО "Содействие" предприняла меры организационного и договорного характера, которые направлены на защиту ваших данных, наложив на поставщиков облачных сервисов обязательства по защите и неразглашению вашей информации, в том числе обязательство по обработке персональных данных исключительно в указанных выше целях.
 

Способы защиты персональных данных

Мы признаем и всерьез воспринимаем свою обязанность защищать персональные данные, которые вы доверяете АНО "Содействие", от утери, неправомерного использования и несанкционированного доступа. АНО "Содействие" использует множество технологий обеспечения безопасности и организационных процедур, которые помогают защищать ваши данные. Так, мы применяем средства контроля доступа, используем брандмауэры, безопасные серверы и шифрование различных типов данных, например финансовой информации и других конфиденциальных сведений.
 

Информация для родителей

Несмотря на то, что веб-сайт АНО "Содействие" в целом не предназначены для детей младше 16 лет, политика АНО "Содействие" состоит в том, чтобы соблюдать законы, согласно которым перед сбором, использованием или раскрытием информации о детях требуется получить разрешение одного из родителей или опекуна.

 

АНО "Содействие" настоятельно рекомендует родителям принимать участие в надзоре над деятельностью своих детей в сети. Если вы полагаете, что мы собрали персональные данные лица моложе 16 лет, то просим обратиться к нам по электронной почте ngo.sodeistvie@gmail.com

 

Изменения в Заявлении о конфиденциальности

Услуги, которые оказывает АНО "Содействие", постоянно развиваются, и их форма и характер могут периодически меняться без направления вам предварительного уведомления. По этой причине мы сохраняем за собой право периодически изменять или дополнять настоящее Заявление о конфиденциальности и будем размещать любые измененные материалы на наших веб-сайтах.

 

Мы разместим хорошо заметное Заявление на соответствующей странице, чтобы известить вас о каких-либо значительных изменениях в настоящем Заявлении о конфиденциальности, и в начале такого Заявления укажем дату его последнего обновления. Мы призываем вас регулярно проверять сайт для ознакомления с самым последним вариантом текста.

 

Новое Заявление о конфиденциальности вступит в силу с момента его размещения, и если вы не согласны с новой редакцией Заявления, то вам следует изменить свои предпочтения или рассмотреть вопрос о прекращении использования Страниц АНО "Содействие". Продолжая получать доступ к нашим услугам или используя их после вступления в силу таких изменений, вы соглашаетесь быть юридически связанными новой редакцией Заявления о конфиденциальности.

 

Контактная информация

Свяжитесь с нами ngo.sodeistvie@gmail.com
Последние статьи

Статья в интернет-журнале "Лицей" "Как защитить детей от жестокого обращения"

Статья в интернет-журнале "Лицей" по результатам итоговой конференции по проекту

15 июня 2015

Случайное фото

встреча с Р.Нахоном

встреча с Р.Нахоном

Смотреть альбом

Поиск
Контакты

Директор: Илона Кошелева
ilona.kosheleva@gmail.com